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2018.10.24

标准化服务流程培训巡讲会在全国召开

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为了统一服务标准,提升工作效率及客户满意度,同时满足集团人才战略需求,对集团储备人才进行系统培养,香港现代教育集团为集团教学运营体系人才专门打造了基础技能训练营课程。2018年6月到10月,集团在8个全国重点教育城市召开了标准化服务流程培训巡讲会。此次培训分别在成都顺吉校区、佛山鹏瑞利校区、南昌峰创校区、南宁华润校区、宁波总部富邦校区、武汉人信汇校区、长沙鸿铭校区、重庆星河校区举行。香港现代教育集团教学运营中心总经理刘迪、现代商学院院长伽妍彦隆重出席了本次培训巡讲会,并亲自为员工进行了培训辅导。

本次培训会重点面向各校区教师、班主任及SA,对日常工作展开了系统梳理,对SA在日常工作中遇到的问题进行了详细解答,并针对营销服务流程进行了标准化培训。培训分为讲师培训、现场互动、分组研讨、笔试考试及实操考核五个环节。参加培训的小伙伴们在欢乐有趣的培训中深刻地体会到了服务流程标准化在实际工作中的必要性,并重新梳理了服务工作中遇到的问题,提高了自身的服务技能。

现场讲师培训

现场互动

分组研讨

笔试考试

实操考核

通过本次培训,开拓了员工的工作思路,帮助员工更加准确地把握标准服务工作的关键节点,提高工作效率和教学品质,提供更有效的服务和沟通,同时,树立了行业服务新标杆,助力现代教育在行业引领者的路上更进一步!

武汉培训合照

成都培训合照

佛山培训合照

南宁培训合照

宁波培训合照

长沙培训合照

重庆培训合照

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